1. Bestellen
Alle Bestellungen sind verbindlich. Bitte vergewissern Sie sich in Ihrem eigenen Interesse, dass die uns angegebene Lieferadresse samt Telefonnummer richtig und vollständig ist. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen können wir keinerlei Haftung übernehmen. Wir behalten uns das Recht vor, die Spezifikationen der Produkte ohne Vorankündigung zu verändern.

2. Preise
Die Artikelpreise im Shop sind in Schweizer Franken ausgewiesen (CHF) und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen von OK-Mitgliedern uns Wiederverkäufern werden die Preise exkl. Mehrwertsteuer angezeigt.

3. Bezahlung
Bezahlen können Sie am bequemsten mit den Kreditkarten VISA und MasterCard, mit der PostFinance Card, per TWINT oder Apple Pay. Alternativ können Sie auch per Vorauszahlung bestellen. Bestellungen von OK-Mitgliedern, Wiederverkäufern, Partnern werden gegen Rechnung ausgeführt.

4. Lieferung, Versand- und Verpackungskosten
Lieferungen erfolgen nur in die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein!
Sie erhalten von uns eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung über den eShop. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, so wurde der Bestellvorgang wahrscheinlich nicht korrekt abgeschlossen. Setzen Sie sich in einem solchen Fall direkt mit uns per E-Mail oder telefonisch in Verbindung.

Die Ausführung der Bestellung hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab. Die Bestellung wird im Regelfall sofort abgewickelt und lieferbare Artikel innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen verschickt. Falls dies nicht möglich sein sollte, werden Sie von uns benachrichtigt. Der Versand kann in mehr als einem Paket erfolgen.

Bei Privatpersonen und Supporter:innen werden die Lieferkosten pro Bestellung einmalig und je nach Gewicht zwischen CHF 5.00 und CHF 13.30 verrechnet. Bei Bestellungen von OK-Mitgliedern, Partner:innen und Wiederverkäufer:innen werden die Lieferkosten pro Paket CHF 9.50 exkl. MwSt berechnet. Die effektiven Versandkosten werden bei der Rechnungsstellung aufgeführt.

5. Lieferzeiten
Die normalen Lieferzeiten können variieren, die folgenden Angaben sind nur eine Richtlinie:
Standard: innert 3 bis 5 Tage nach Bestelleingang

6. Retoure
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben und so vom Kauf zurücktreten. Sämtliche Kosten für die Rücksendung sind vom Bestellenden zu übernehmen. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen. Das Rückgaberecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln.

Die Kosten werden exkl. Versandkosten zurückerstattet, sofern die Ware in unversehrtem, ungebrauchtem Zustand retourniert wird. Falls die zurück gegebene Ware nicht in vollständig wiederverkaufbarem Zustand oder die Verpackung des Artikels beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Kostenerstattung zu verweigern oder bis zu 20% vom ursprünglichen Verkaufspreis von der Kostenerstattung abzuziehen.

Die Lieferung des Ersatzartikels bzw. die Rückerstattung erfolgt, sobald der von Ihnen gesendete Artikel bei uns eintrifft:

Pandinavia AG / ESAF 2025
c/o Emil Egger AG
Grindelstrasse 5
CH-8303 Bassersdorf

Bei Vorauszahlungen erfolgt die Rückerstattung gemäss Ihren Bankangaben (Konto-Nr., Bank, IBAN-Nr.), sobald die Ware bei uns eintrifft. Wurde die Ware per Kreditkarte bezahlt, erfolgt eine Gutschrift auf die Kreditkarte.

7. Umtausch
Falls Sie einen gelieferten Artikel gegen eine andere Grösse umtauschen möchten, können Sie uns den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken. Fügen Sie der Rücksendung eine Notiz bei, auf der Ihr Name, die Bestellnummer, der Grund für die Rückgabe und die gewünschte Grösse erwähnt ist. Der 1. Umtausch erfolgt kostenlos, bei weiteren Umtäuschen werden Ihnen die erneuten Versandkosten verrechnet.

Sämtliche Kosten für die Rücksendung sind vom Besteller zu übernehmen. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen. Das Umtauschrecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln. Umtausche werden nur für Produkte in unversehrtem, ungebrauchtem Zustand gewährt. Falls das zurückgegebene Produkt nicht in vollständig wiederverkaufbarem Zustand oder die Verpackung des Artikels beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, einen Umtausch auf den Artikel zu verweigern

8. Beschädigte Artikel
Die gelieferte Ware ist beim Empfang sofort zu kontrollieren. Falls Sie einen Mangel an der gelieferten Ware feststellen, informieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch innert 48 Stunden nach Erhalt der Ware (+41 (0)43 266 22 66). Wir informieren Sie dann über das weitere Vorgehen.

Beschädigte oder defekte Artikel müssen im Regelfall zurück geschickt werden mit einer Notiz, auf der Ihr Name, die Bestellnummer, der Grund für die Rückgabe und die erwünschte Massnahme erwähnt ist. Je nach Schaden und Verfügbarkeit wird ein Ersatz geliefert oder die Kosten zurückerstattet. Die entstandenen Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen, sofern dies vom Besteller gefordert wird.

Bei Vorauszahlungen erfolgt die Rückerstattung gemäss Ihren Bankangaben (Konto-Nr., Bank, IBAN-Nr.), sobald die Ware bei uns eintrifft. Wurde die Ware per Kreditkarte bezahlt, erfolgt eine Gutschrift auf die Kreditkarte.

Schadenersatzforderungen wegen falschen Abbildungen, Texten und Preisen oder bei verspäteter Lieferung sind jedoch ausgeschlossen. Irrtümer, Preisänderungen oder kleine Abänderungen der Produkte bleiben vorbehalten.

9. Fehllieferungen
Die gelieferte Ware ist beim Empfang sofort zu kontrollieren. Falls Sie eine Fehllieferung feststellen, informieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch innert 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Falsch gelieferte Artikel müssen im Regelfall zurück geschickt werden mit einer Notiz, auf der Ihr Name, die Bestellnummer, der Grund für die Rückgabe und die erwünschte Massnahme erwähnt ist. Je nach Verfügbarkeit wird der richtige Artikel geliefert oder die Kosten zurückerstattet. Die entstandenen Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen, sofern dies vom Besteller gefordert wird.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen in unversehrtem, ungebrauchtem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung erfolgen.

Bei Vorauszahlungen erfolgt eine allfällige Rückerstattung gemäss Ihren Bankangaben (Konto-Nr., Bank, IBAN-Nr.), sobald die Ware bei uns eintrifft. Wurde die Ware per Kreditkarte bezahlt, erfolgt eine Gutschrift auf die Kreditkarte.

Bitte schicken Sie die falsch gelieferten Artikel an die folgende Adresse:

Pandinavia AG / ESAF 2025
c/o Emil Egger AG
Grindelstrasse 5
CH-8303 Bassersdorf

10. Datenschutz
Wir verpflichten uns Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte zu veräussern. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang ebenso die Hinweise in der Datenschutzerklärung.

Kreditkartenzahlungen werden mit bewährter SSL-Technologie verschlüsselt. Sie werden über Saferpay (Wordline) abgewickelt. Wordline bearbeitet Ihre persönlichen Daten in unserem Auftrag im Zusammenhang mit den von Ihnen bei uns beauftragten Zahlungen. Ihre Daten werden von Wordline nur zur Bearbeitung Ihrer Zahlungsanweisung verwendet und keinem Dritten ausser den Finanzinstituten, die für die jeweilige Zahlungsart zuständig sind, zur Verfügung gestellt. „Wordline“ bzw. „Saferpay“ kann auf Ihrem Kreditkarten- oder Kontoauszug in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung bei uns erscheinen

11. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von uns.

12. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist 8180 Bülach (ZH), Schweiz

 

Kloten, 26.03.2024